Исследование показало, что для большинства пользователей психологической границей комфортного тарифа мобильной связи стал уровень в 700 рублей в месяц — всё, что выше, воспринимается как «дороговато».

По данным исследования «Бюро цифровых проектов» и RoRe Group, 60% россиян считают тарифы дороже 700 рублей завышенными, а оптимальной стоимостью называют диапазон 400−500 рублей. Несмотря на рост конкуренции и появление новых предложений от операторов и MVNO, только 10% респондентов за последний год сменили оператора, чаще из-за высокой стоимости обслуживания или слабого покрытия. При этом 65% пользователей в целом довольны соотношением цены и качества услуг.

Для многих абонентов 700 руб. действительно являются «психологическим порогом», подтверждает «Ведомостям" директор по развитию и эксплуатации услуг связи «Телеком биржи» Анастасия Биджелова.

Однако динамика рынка показывает, что уровень удовлетворенности услугами всё чаще зависит не только от цены, но и от скорости интернета, стабильности связи и экосистемных преимуществ, которые предлагают крупные телеком-игроки. В условиях растущей конкуренции операторам предстоит искать баланс между стоимостью тарифов и ценностью сервиса.

Источник: Ведомости