Сенаторы направили в Госдуму предложение о внесении поправок в закон «О связи», которые позволят банкам совершать массовые обзвоны даже при наличии у абонента самозапрета на получение рекламных и информационных вызовов. Инициатива расширяет перечень исключений, куда сейчас входят только государственные органы, добавляя звонки, необходимые для исполнения требований федеральных законов, нормативных актов ЦБ и правил национальной платежной системы. Авторы поправок настаивают, что такие вызовы нельзя приравнивать к спаму, поскольку они касаются информирования о задолженности, мошеннических операциях и других обязательных уведомлениях.

Операторы связи выступили резко против инициативы. По их данным, с момента введения самозапретов в сентябре 2025 года количество жалоб на спам снизилось на 30%. Участники рынка указывают, что технически невозможно различить обязательные звонки и коммерческие обзвоны, что создаст лазейку для массового возврата нежелательных вызовов под видом исполнения закона. Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что именно банки, согласно исследованиям, являются основными источниками спама — их получают 70% россиян.
Эксперты предупреждают: если банки получат такое право, за ними последуют микрофинансовые организации, коллекторы и другие структуры, что фактически нивелирует эффект от борьбы с нежелательными звонками.

Директор по развитию и эксплуатации услуг связи «Телеком биржи» Анастасия Биджелова:

Итогом может стать то, что «белый список» разрастется настолько, что запрет на спам-звонки просто перестанет существовать как явление.

Главная проблема заключается не в количестве звонящих, а в том, как банки смогут использовать это послабление. Формально им разрешат звонить только по вопросам задолженности, т. е. в информационных целях.

Однако на практике грань между «предупреждением о просрочке» и «навязчивой рекламой кредитных карт» очень тонкая. Оператор колл-центра всегда может после обязательной фразы о долге добавить: «Кстати, хотите рефинансирование или карту с беспроцентным периодом?» И доказать, что это был именно спам, а не информирование, будет практически невозможно.

Вопрос будет рассматриваться при доработке второго пакета антифрод-мер, и окончательное решение пока не принято.

Источник: Ведомости